Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Restaurant Telefonvert
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en serviceinnstilt og strukturert restauranttelefonvert til vårt team. Som restauranttelefonvert vil du være den første kontakten mange av våre gjester har med restauranten, og du spiller en avgjørende rolle i å gi et godt førsteinntrykk. Dine hovedoppgaver vil være å besvare telefonhenvendelser, ta imot og bekrefte reservasjoner, gi informasjon om meny, åpningstider og spesielle arrangementer, samt håndtere eventuelle endringer eller avbestillinger. Du vil også samarbeide tett med servitører, kjøkken og ledelse for å sikre at alle reservasjoner og forespørsler blir fulgt opp på en profesjonell og effektiv måte.
Som restauranttelefonvert må du være komfortabel med å håndtere flere oppgaver samtidig, og du må kunne holde hodet kaldt i travle perioder. Du må ha gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, og kunne tilpasse deg ulike typer gjester og situasjoner. Erfaring fra restaurant, kundeservice eller resepsjon er en fordel, men ikke et krav. Opplæring vil bli gitt.
Vi ser etter deg som er positiv, løsningsorientert og har et ønske om å yte god service. Du bør være nøyaktig, punktlig og ha evne til å jobbe selvstendig så vel som i team. Gode IT-kunnskaper og erfaring med bookingsystemer er en fordel. Arbeidstiden vil variere, og kvelds- og helgearbeid må påregnes. Vi tilbyr et hyggelig arbeidsmiljø, konkurransedyktige betingelser og mulighet for utvikling innen restaurantbransjen.
Hvis du trives med å snakke med mennesker, liker å ha kontroll og ønsker å være en viktig del av restaurantens ansikt utad, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare innkommende telefonsamtaler på en profesjonell måte
- Ta imot og bekrefte reservasjoner
- Gi informasjon om meny, åpningstider og arrangementer
- Håndtere endringer og avbestillinger
- Samarbeide med servitører og kjøkkenpersonale
- Oppdatere og vedlikeholde bookingsystemet
- Løse eventuelle problemer eller klager fra gjester
- Følge rutiner for personvern og datasikkerhet
- Bidra til et positivt arbeidsmiljø
- Rapportere til ledelsen ved behov
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk og gjerne engelsk
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å håndtere stress og travle perioder
- Strukturert og nøyaktig
- Erfaring fra kundeservice eller restaurant er en fordel
- Grunnleggende IT-kunnskaper
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Fleksibel med arbeidstid (kveld og helg)
- Positiv innstilling og gode samarbeidsevner
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe som restauranttelefonvert?
- Har du erfaring fra kundeservice eller restaurant?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Er du komfortabel med å jobbe kveld og helg?
- Har du erfaring med bookingsystemer?
- Hvordan vil du sikre god kommunikasjon med gjestene?
- Hva betyr god service for deg?
- Hvordan håndterer du misfornøyde gjester?
- Kan du gi et eksempel på når du har løst et problem for en kunde?
